1、建议进入设定-一般应用程序管理器-全部-照相机-清除数据尝试。
2、检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
3、取出外置SD卡测试。
4、备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试。
5、更新手机固件版本后测试。
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