一、故障原因如下：
1、 光猫出现故障，导致无法正常转换光纤信号；
2、 光纤尾纤出现故障，导致无法正常传输光信号给光猫；
3、 外网出现故障，一般指上联分光器故障，导致局域网络故障；
4、 光猫断电，静待几分钟后重新通电看是否正常，如故障依旧，可选择直接致电客服进行报修即可。
二、一般指示灯有好个，正常工作时，具体特征如下：
1、电源指示灯稳定亮不闪烁，工作正常；
2、状态指示灯稳定闪烁，工作正常；
3、外网端口指示灯数据传输时，闪烁；
4、无线网络指示灯无线数据传输时，闪烁。
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