1、在qq登录界面点击找回密码。
2、跳转到qq安全中心，按照要求填写qq号，下方点击验证。
3、来到第二步，如果手机安装了qq安全中心软件，只需填写软件里面的动态验证码，如果没安装，点击右下其他方式验证。
4、如果没有手机号，第二个短信验证也无法使用，只能用第三个申诉了。
5、点击申诉，填写相关信息，最后还需好友的qq号，姓名，手机号。上交后等待反馈即可。
6、如果之前购买过qq令牌，可以使用令牌找回。
7、如果是手机丢失，或者号码被盗，建议使用冻结功能。
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