海底捞黑海会员可以免排队的，黑海会员是个王者级的会员卡。还有专属礼品，专属摆设。黑海会员在海底捞APP拥有专属的客服线上咨询权限，可以优先安排、减少排队时间（节假日，特殊情况除外）。
会员可获得生日赠礼、升级礼遇等优惠，并有机会参与海底捞举办的互动活动。
积分获取：就餐时使用会员号(注册手机号)登陆PAD，结账后可以获得积分。会员每消费1元钱，可以积1分。PAD会提示支付成功并显示消费金额、本次积分、总积分信息。
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