解决方法：如果还没有收到货物，可以选择拒收，如果已经签收，可以选择退货，操作方法：进入手机淘宝APP，点击“我的淘宝”，点击待收货，点击退款，点击退货退款，选择退款原因，最后点击提交即可。
淘宝使用技巧：1、打开手机淘宝APP，点击“微淘”，点击左上方“我的微淘”，点击“我收藏的店铺”，在收藏的店铺里面，可以屏蔽店铺信息。
2、进入淘宝APP的消息管理页面，点击进入”淘友“，可以添加好友，点击手机联系人加淘友后，会弹出请求访问通讯录的提示，点击“好”，等待对方通过即可。
3、手机丢失后需要第一时间冻结支付宝账号。
资料拓展：为了解决C2C网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是由浙江支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务，解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧。
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