解决办法：
1、重装该应用，安装微信当前最新版本即可；
2、打开微信，在管理窗口，找到个人选项，并点击打开；
3、打开微信这个选项后，在选项下的列表选项中，点击设置；
4、打开设置的选项界面时，找到通用选项，然后点击该选项；
5、在通用选项里，打开清理微信存储空间，然后微信会自动进行清理缓存；
6、清理完缓存后，打开通用选项，找到且打开清空聊天记录，点击即可。
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