1、拨打报案电话95518。发生事故后立即拨打95518向人保公司报案，客服人员询问出险情况，安排救助。如遇紧急情况，先拨打报警电话。
2、事故勘察和损失确认。人保公司理赔人员到事故现场进行勘察，确认事故是否属于保险责任以及现场损失情况。
3、提交索赔资料。由人保公司通知车主提交索赔资料，同时人保公司对索赔材料的真实性进行审核。
4、赔款计算和审核。在索赔资料通过审核后，人保公司根据合同约定计算保险赔款，同时与车主达成最终赔偿协议。
5、领取赔款。人保公司根据与车主商定的赔款支付方式向车主支付赔款。
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