1、找银行柜台，说明情况后，柜员会帮你换一个新的，各个地方不一样，有的会收费，有的免收新的口令卡费用。
2、你如果是新用户，农行的工作人员，会给你K令，并且给你激活开通K令。如果你是老用户，没有K令，那么你就要带着你的身份证和农业银行的卡去农业银行办理。
3、激活K令。这个步骤新用户可以不用做的，因为你在银行的时候工作人员就会帮你激活的，当然，如果你想要自己激活的话，你可以依照《农行K令用户手册》来激活。
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