登陆淘宝网或天猫；进入我的淘宝页面 ；进入已买到的宝贝页面；点击退款理由可以选择“卖家没有发货”；卖家同意后，款项退回买家支付宝，交易关闭；如果卖家已经发货了，则不能申请退款，要等到收到商品后，在申请退货退款，退货成功后，订单关闭。
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