服务总结主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。服务总结中的成绩和缺点的内容是中心，同时也要根据经验和教训明确努力方向，提出改进措施等。
一定要实事求是，成绩不能夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假，这是分析、得出教训的基础。
因为总结是写给人看的，如果条理不清，就会看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
服务总结要要剪裁得体，详略适宜，材料有本质的，有现象的，有重要的，有次要的，写作时要去芜存精，该详的要详，该略的要略。
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