电梯冲顶是最严重的事故。电梯冲顶指电梯失去控制飞快上升而碰撞电梯井，当遇到电梯冲顶时，不论有几层楼，都要赶快把每一层楼的按键都按下，当紧急电源启动时，电梯可马上停止继续下坠，且如果电梯里有手把，用一只手紧握手把。
电梯是服务于建筑物内若干特定的楼层，其轿厢运行在至少两列垂直于水平面或与铅垂线倾斜角小于15°的刚性轨道运动的永久运输设备。
电梯发生故障一般为：电气安全装置失灵、制动力矩不足、曳引力不足、限速器失灵、安全钳失灵等原因。
电梯被困时，要保持沉着冷静，第一时间按响电梯内的警铃，大声呼喊，与外部人员取得联系，不要自己试图爬出去。
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