根据菜鸟驿站现行规定，包裹在菜鸟驿站放置时，从发送和接收验证码之日起可以放置3-15天。未领的包裹，菜鸟驿站会将包裹退回，或者视自身情况收取合理的包裹超期保管费用，费用标准以各个站点的收费公示为准。
菜鸟驿站是一个由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台网络平台，作为菜鸟网络五大战略方向之一，为网购用户提供包裹代收服务。
菜鸟网络于2013年5月28日成立，股东除了阿里巴巴、银泰、复星，还包括富春投资、顺丰和三通一达(申通、圆通、中通、韵达)等。
菜鸟驿站在高校通过创业的学生、在连锁店通过全家等，通过社会化协同，形成覆盖全国主要城市的末端公共服务网络。
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