可以通过网上水费查缴的网站或软件上查询自己家中的用水情况，确定是否因为欠水费导致的停水，如果不是可以去邻居家进行询问，了解邻居家是否也存在停水情况。
可以找小区的物业公司询问物业，是不是在维修或是否有相关业务工作在进行，物业公司不能答复的，联系供电局和自来水公司，看看供电供水公司在小区或周边有没有业务工作。
造成停水的原因可能是水厂水库缺水、输水管道维修，当水厂遇到特殊情况时，就会采取间接性停水等措施来应对，也可能是自来水压力太小，无法满足高层住户的用水需求。
家中停水后，应选择干净安全的水源。可以到商场购买纯净水或矿泉水，以保证卫生安全，如果家中事先有存水，应特别注意观察水的质量，防止水存贮时间过长引起变质。
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