保险柜密码忘了可使用主钥匙和应急钥匙同时使用打开保险柜，再按复位键重新设置密码。还可以直接在输入面板上直接输入#出厂密码#*新密码#，重置新的密码，用新密码打开保险柜。当电子密码锁故障时，需要用应急锁钥匙和主钥匙来配合开门。
1、应急钥匙
遇到保险柜密码忘了的情况，首先需要找到与保险柜配套的主钥匙和应急钥匙。用应急钥匙和主钥匙便可以打开门，而想要更换新的密码可以按一下里面的复位键，直接输入新的密码按#键结束。
2、重置密码
还可以直接在输入面板上面重置密码，依次输入#出厂密码#*新密码#，再用新密码和主钥匙打开保险柜即可。
3、打开电子锁
但是电子密码系统出现故障时，以上方法都可能无法打开保险柜。这时需要找到应急电源插头，将插头插入面板旁边的小孔里打开应急锁面板，用应急钥匙逆时针旋转打开电子锁，再用主钥匙打开电子锁即可。
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