如果淘宝上买到次品是因为商家出货产生问题，可以和商家商量之后进行换货。但是如果产品和商家描述不符，那就需要进行退款操作，直接从订单内申请退款就可以了，把退款申请写的详细一点可以加快审核进度，淘宝平台就会先退款到账户。
1、淘宝上买到次品时，首先可以尝试和商家进行沟通，如果是因为商家出货时出现问题，可以要求商家进行换货。若商家要求将次品寄送至始发地，可以要求商家承担运费。
2、如果购买的产品与商家描述的不符，建议申请退款。在淘宝个人中心界面点击所有订单后，找到对应产品的订单并点击进入订单详情，之后点击“退款”选项并按照提示提交申请即可。
3、添加退款申请时，建议将退款的原因描述的详细一点，这样会更有利于加快申请的审核进度。退款申请通过后，退款的金额就会返还到购买产品时的付款账户上。
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