国内航线经济舱旅客可免费托运行李的总重量为20千克，商务舱为30千克，头等舱为40千克。而国际航线头等舱和商务舱行李总重量不得超过64千克，经济舱不得超过23千克。同时国内航线行李箱三边之和不得大于203厘米，国际航线则要小于158厘米。
国航免费托运行李的重量因机票和航线而定，国内航线持经济舱机票旅客可免费托运行李的总重量为20千克，商务舱为30千克，头等舱为40千克。而国际航线头等舱和商务舱行李总重量不得超过64千克，经济舱不得超过23千克。
若超出免费托运行李的重量，将会收取额外的运费。国内航以每千克按超重行李将会按照当如直达航班经济舱普通机票的1.5%计算，以人民币为单位，尾数四舍五入。而国际航班因地区不同，收费标准也会不一样，需要根据相应的航线规定收费。
国航免费托运行李时，对于每件行李的大小尺寸也有一定要求，国内航线每件托运的行李箱长、宽、高之和不得超过203厘米，国际航线每件行李的长、宽、高之和不得超过158厘米，头等舱和商务舱乘客可免费托运两件行李。
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