1、打开手机淘宝点击“更多”选择——“帮助”。
2、进入之后需要进行“安全验证”才能进入帮助界面中。
3、当进入时就输入“淘宝账号被冻结怎么办“时，自动回复的无法解答。
4、可以输入”呼叫人工客服“会弹出联系人工客服的选项。
5、点击之后需要输入自己的账号，在进入人工客服。
6、当进入人工客服之后需要输入之前的问题，然后要求需要淘宝账号名还要绑定手机号，客服会帮助引导解决。
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