1、检查“未知来源”设置是否开启。
2、查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。
3、下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
4、若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；
5、若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
6、若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
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