1、主要是由以下问题造成的：手机在下载升级补丁时候，网络卡顿造成下载的升级补丁不完整，升级失败。解决办法：建议在WIFI情况下下载补丁升级。
2、手机是运营商定制手机，因为一些特殊的功能和限制，不能通过手机在线升级。解决办法：建议在电脑端通过华为官网下载要升级的系统固件之后，连接手机来升级手机的系统。
3、手机进行了ROOT、解锁、刷机等修改系统的操作，导致无法在线升级。
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