1、服饰方面要清洁整齐。
2、容貌方面要做到精神焕发。
3、举止方面要优美文雅，给人留下美好印象。
4、以前为尊，以右为大，优先的原则。
5、三人同行，以中为尊，右为次之，左边为末。
6、接近门口和电梯门，员工应超前为客人开门，请客人先进，出门时亦同时鞠躬十五度。还要伸出你的手进出电梯要用手挡住电梯门。
7、主动征得客人同意后为其提行李及开门。
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