1、如果航班取消，那么，航空公司会作出赔偿，然后，给顾客提供两种选择。一种是为顾客办理退票手续，不收取手续费，第二种是为乘客改签同公司或合作航空公司的其他航班。
2、在改签航班时，如果乘客正好在机场，那么，他们自己就可以直接去柜台办理业务，另外，还可以得到地勤的帮助，从而为乘客办理好业务。
3、如果是在航班起飞前比较长的时间，你不在机场，可以直接在购票时的代理方退改，各大常用的买机票的网站，在哪买的就在哪儿退就行了。另外，如果乘客是在代售点购买的飞机票，那么，他们也是可以回到代售点，然后再办理退改业务。
4、在改签飞机票之前，首先要明确的是签转还是更改。这两种类型实际上是改签的两种形式。对于更改来说，它主要是指在原出票航空公司原航段的不同时间签，也就是不可改到其它航空公司的航班上；签转是指转到其它航空公司的航班上。
5、对于国内航线来说，以下类型是可以进行改签的。例如，一般经济舱全价票及其以上舱位，其中包括指公务舱和头等舱，但是，对于经济舱的飞机票来说，如果乘客是在优惠的基础上购买的话是可以更改而不可以签转，6折以下不可以签转和更改，有些特殊类型的票甚至不可以退票。这些信息你可以在机票左上角的签注”栏里看到。
6、更改：如果更改后的航班没有原航班那么低折扣，就要进行升舱，然后，乘客要补足差价，如果舱位相同，那么航空公司不会对乘客进行收费，如果舱位较低，当然可以改至低舱位，但是，差价航空公司也不会退出客户，因此，在一般情况下，很多人不会采取该措施；另外，如果机票更改后，代理人会在票面贴上一种专用的更改条，把更改以后的信息写在上面。
7、对于签转来说，它只是由航空公司的直属首票点负责，另外，还可以通过到或航空公司柜台来办理相关业务。
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