如果登机牌丢失等特殊情况，请持有效身份证件到机场值机柜台与工作人员联系，机场工作人员会根据旅客的身份证件号码或姓名，以及所乘坐的航班号确认旅客的电子客票，并重新打印登机牌。登机牌（boardingpass/boardingcard）是机场为乘坐航班的乘客提供的登机凭证，乘客必须在提供有效机票和个人身份证件后才能获得，也有人称之为登机证或登机卡。
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