解决方法如下：
1、打开电脑上的iTunes ，输入ID账号与密码进入itunes；
2、进入itunes页面后，点击左上角的倒三角图标；
3、在弹出的菜单栏中，选择iTunesStore，点击右上角个人中心；
4、进入个人中心后，在个人资料中，点击显示我的AppleID；
5、出现提示，需要再输入苹果账户的密码，输入后再点击显示账户；
6、退出个人中心，在itunes中左侧点击进入账号余额，即可查看到苹果账户中的余额。
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