1、按照科学研究，当你遇见一个陌生人时，你没有多少时间给别人留下印象。事实上，这个过程是7秒。如果没有留下好印象，你需要努力克服这种印象。优秀的销售知道，重要的是在与潜在客户和客户的那些第一次见面，要看上去聪明，有好的谈吐，因为这是他们被记住的原因。
2、人们想和那些热情的，那些有完全积极态度的人进行合作。当然，每个人都有情绪不好的日子，但是优秀的销售不会在客户面前显示这些坏情绪。他们会休息一天，或者更好的是，他们会培养个人性的技能去管理这些坏情绪。JohnTrace认识一个非常成功的销售，如果他有坏情绪时，他会回家，换套制服。这个过程给他一个缓冲，帮助他回到积极状态，和高绩效模式。
3、一个会议后的几分钟，大多数人已经忘记了其他人的绝大部分。所以，当优秀的销售听见重要信息，比如在和决策人开会商谈销售项目时，他们会记笔记。客户会记住他们询问的东西，以及他们得到承诺的东西。优秀的销售也需要记住。
4、信任是任何关系的关键部分，这在销售中也特别重要。当优秀销售做承诺时，他们信守他们的承诺，这些也增强了客户对他们的信任。
5、优秀销售了解他们的产品和他们的竞争对手的一切。但是，更重要的是，他们知道他们客户的需要。按照一份JohnTrace他们做的客户购买特点的调查。
6、优秀的销售不会回避批评，或者当他们遇到一个抱怨的客户时，他们开始抗辩。事实上，他们欢迎这样情形。调查显示，当客户抱怨时，这表明当问题被解决时，他们确实想和这个企业进行业务往来。
7、一个销售行业从不轻松。有时，比如当你失去一个大单，或者一个大客户，这是相当令人沮丧的。但是，即便在最糟糕的时刻，成功就在不远处。不是放弃，卓越表现的销售会集中精力在他们能成功的所有原因上，并且找到一个方法来赢得胜利。
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