海尔冰箱保鲜室不保鲜和不制冷的原因：
1、压缩机内高压输出缓冲管断裂，或固定此管的螺钉松动，造成高压管不排气，低压管不吸气。
2、制冷系统泄漏，制冷剂跑光。
3、毛细管中阻塞，制冷剂不能进入蒸发器中蒸发吸热。
排除方法如下：
1、切开机壳，更换缓冲管，或将螺钉固紧。
2、先查出系统泄漏部位，进行焊补、试压、抽空合格后，加制冷剂至一定量，按蒸发器结满霜或冰箱内达到额定温度为准。
3、毛细管或干燥器堵塞，出口处皆发热，拆
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