原因：可能是手机没有联网，可以检查网络连接状态；可能是软件版本和手机系统不兼容，需要等待开发者进行适配。
软件使用技巧：1、在趣步4.1.1版本中，具有购物功能，打开软件，点击页面底部的购物车图标即可进行购物。
2、趣步账号可以注销，打开软件，点击我的，点击设置按钮，点击账号注销即可进行相关操作，账号注销后用户的个人信息将被清除。
3、趣步不显示步数，可能是软件出现bug，可以重启软件或者进行软件升级。
4、趣步可以进行实名认证，打开软件，点击我的，点击设置按钮，点击“身份信息”，点击实名认证，根据系统提示填写相关信息即可。
资料拓展：湖南趣步网络科技有限公司，是一家立足运动健康领域，开发并运营趣步APP及网络商城的互联网企业。公司成立于2018年，致力于为用户提供优质的互联网运动类产品服务，鼓励全民关注自身健康，参与快乐运动。趣步旗下主要运营“趣步”APP，趣步倡导“专业、服务、责任、执行力、结果”的核心理念。
热门推荐